자주 묻는 질문

FAQ

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이외의 문의 사항은 [e-mail] 혹은 이곳을 통해 편히 문의해 주시길 바랍니다.

Q. 추가 기능 요청, 커스터마이징 등의 요구사항도 반영해주실 수 있나요?

마일 팀은 Better Workplace Enviorment & Employee Experience라는 비전 아래, 고객분들의 요청 사항과 피드백을 우선으로 반영하고자 노력하고 있습니다. 고객분들의 만족도를 최우선으로 여기고, 빠른 기능 업데이트와 적극적인 의견 반영을 위해 노력하겠습니다.

Q. 도입 이후의 온보딩은 어떻게 진행되나요?

서비스를 도입하실 경우, 마일 팀이 직접 본사에 방문하여 기기 설치 및 사용법 안내, 초기 온보딩 세션을 지원해드립니다.

Q. 일부 회의실에만 테스트 도입이 가능할까요?

마일 서비스는 현재 구글 워크스페이스와 100% 연동되어 일부 회의실 도입만으로도 원활한 공간 활용과 운용을 경험해보실 수 있습니다.

하지만 마일 서비스 특성상 모든 회의실에 마일 태블릿이 배치되었을 때, 그 효과가 극대화되기 때문에 일괄 도입을 권장드립니다 🙂

Q. 기기가 고장났어요. 어떻게 조치해야 하나요?

[e-mail] 혹은 이곳을 통해 문의주세요! 24시간 내로 마일 팀이 직접 답변 및 조치를 취해드리겠습니다.

Q. 신규 입사자가 마일 서비스 내에서 보이지 않습니다. or 지난달 퇴사자가 여전히 남아 있어요.

마일 서비스는 구글 워크스페이스와의 연동을 기반으로 제공되는 서비스입니다.

신규 입/퇴사자가 발생한 경우 마일 관리자 웹페이지 > 서비스 연동 > 구글 스페이스 연동 > 멤버 관리에서 동기화 작업을 진행해주셔야 합니다. 구체적인 과정은 구글 캘린더 연동하기에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 태블릿 PC에서 연장 요청 시, 대상자에게 슬랙 메세지가 전송되지 않아요.

마일 서비스는 슬랙과 구글 워크스페이스 이메일이 동일한 계정임을 전제로 합니다.

해당 현상은 구글 워크스페이스의 유저 아이디 정보와 슬랙 계정이 동일하지 않아 발생하는 문제로, 자세한 내용은 마일 팀에게 문의 바랍니다 :)

Q. 구글 워크스페이스 내에 리소스를 새로 추가했는데 마일 서비스에 반영이 안돼요. or 마일 서비스와 연동 과정에서 오류가 계속 발생해요.

구글 워크스페이스 내에 신규 추가된 리소스의 경우 구글 정책상 완전히 등록되기까지 최대 24시간까지 소요됩니다. 또한 Clockwise 등 구글 워크스페이스의 캘린더 API에 직접적으로 접근하여 일정을 변경하는 서비스들과 중첩 시, 연동 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.

해당 문제가 발생한 경우, 마일 팀에게 문의주시기 바랍니다.